Как увеличить продажи недвижимости в кризис

Содержание

Как увеличить продажи в кризис

Как увеличить продажи недвижимости в кризис

Кризисное время заставляет всех задуматься о повышении продаж. Ведь граждане не готовы расставаться с большим количеством денежных средств. А магазинам не хватает прибыли, чтобы держаться на плаву. В связи с чем многих предпринимателей интересует, как увеличить продажи в кризис.

Кризисное время диктует свои правила. И зачастую они настолько суровы, что даже успешные в прошлом компании уходят с рынка. Используя определенные маркетинговые приемы, можно добиться хороших результатов и выйти в плюс.

Экономический кризис не щадит никого: закрываются ветеринарные клиники, автомастерские, консалтинговые фирмы, магазины одежды и обуви, даже супермаркеты. Кризис ставит крест на компаниях, которые не готовы справляться с обстоятельствами. Если вы хотите развивать свой бизнес просто необходимо что-то делать, чтобы увеличивать объемы продаж. Это вполне реально, если мыслить позитивно.

Кризисное время должно стать отсчетной точкой для изменений вашего предприятия. Так с чего же начать поднимать свой бизнес в кризисных условиях? Как продавать в кризис?

Подстегиваем интерес

Для того чтобы поднять продажи, вам нужно повысить ажиотаж. Это делается искусственно, например, путем понижения цен на определенный нужный товар. Так, например, в аптеке в осенне-весенний сезон всегда пользуются спросом имунноподдерживающие препараты. Соответственно, нужно значительно понизить ценовую планку.

То же самое касается и бизнеса в кафе. Люди в кризис стараются тратить как можно меньше денежных средств, и экономят практически на всем. Соответственно, кафе терпит убытки. Для повышения посещаемости необходимо постоянно проводить акции.

Хорошим способом привлечения в кафе считается улучшение внутренней обстановки. Поменяйте мебель, смените дизайн. Помимо этого пригласите известных лиц для выступления. Да, это недешево. Но если вы желаете привлечь народ, то нужно вкладывать средства.

Как говорится, что посеешь, то и пожнешь.

В магазине действует та же схема с понижением цен на продукты. Зачастую люди готовы покупать продукты низкого качества, но по доступной цене. Действуйте по принципу, где спрос, там и предложение.

Взгляните на мир с другой стороны. Даже если продажи не идут тем же образом, что и ранее, не стоит опускать руки. Используйте этот фактор как повод для внесения корректировок в вашу работу. Измените цены, пересмотрите ассортимент. Улучшите маркетинговые ходы, продумайте рекламу.

Постоянно анализируйте действия конкурентов. Для повышения продаж вам придется обращать внимание на ассортимент и ценовую политику других компаний. Это время показывает, насколько готовы организации держаться в сложный период времени.

Сосредоточьте свое внимание на крупных предприятиях, которые нацелены сделать крупную рекламную акцию. Это будет ваш первый конкурент. Изучайте все достоинства и недостатки компаний, анализируйте свои и в срочном порядке исправляйте их.

Будьте лучшими! Это первоочередной шаг для поднятия низкого уровня продаж.

При невозможности снижения цен в условиях кризиса нужно улучшить сервис. Предоставляйте клиентам большой сервис, дополнительные услуги и акции. Анализируйте конкурентов и выдвигайте предложения, которых нет еще ни в одном учреждении.

Кризис – самое хорошее время для повышения клиентского сервиса при помощи тренингов. Ведь такие компании тоже снижают цены на обучающие программы.

Не жалейте работников, которые приходят на работу отдыхать. В кризисное время много высококвалифицированных сотрудников, желающих поработать. Поэтому вы с легкостью найдете специалиста, который поможет, подавая пример, стимулировать старых специалистов и менеджеров взяться за дело.

Старайтесь инвестировать в рекламу. Увеличить доход можно в пятикратном размере, если давать много рекламы. Если нет на это времени, то стоит обратиться к рекламной компании напрямую, и они уже подберут оптимальный вариант для завоевания новой клиентуры. В кризис рекламные компании также снижают цену, что положительно скажется на вашем балансе.

Разрабатывайте новые ходы и маркетинговые стратегии. Необходимо постоянно следить за тенденцией, разрабатывать рекламу, не нарушая рабочий процесс. Если следовать такой схеме, то вы придете к значительному повышению продаж:

  1. Анализируйте изменения на вашей нише и в сфере экономики.
  2. Выделяйте основные преимущества вашей услуги или товара.
  3. Выделите недостатки товара и старайтесь их исправить.
  4. Поставьте себя на место клиента. Подумайте, что в вашем предложении заманчиво, а чего не хватает.
  5. Создайте портрет среднестатистического клиента: его семейный статус, финансовое положение и предпочтения.
  6. После составления такого портрета мысленно встаньте на место такого человека и подумайте над ценовой политикой, в рамках которой вы бы совершили покупку.
  7. Анализируйте каналы, по которым можно получить информацию о вашем продукте. Как этот человек сможет узнать о вас.
  8. На основании вышеперечисленных действий составьте новый маркетинговый план.

Дополнительные курсы

Для повышения плана продаж в кризис нужно активировать процесс автоматического сбыта, продумать все нюансы и внедрить новые инструменты. Рост активных продаж талантливыми менеджерами – залог успеха бизнеса. Если есть высококвалифицированные специалисты, они помогут вам подняться выше конкурентов. Только персонал и грамотная политика смогут перетерпеть это время.

Способы перехода на активную позицию:

  1. Маленькое место. В Англии давно практикуют такой метод, как маленькое рабочее место. Например, в штате 20 менеджеров. Если поселить их в офис в 10 квадратов, им не захочется работать за телефоном. Это естественное желание – побыть в одиночестве на своей территории. Поэтому специалисты стараются выполнить план на территории торговых центров, привлекая новых граждан.
  2. Мотивируйте сотрудников. Для этого необходимо снизить оклад и добавить мотивирующую премию. Это будет толчком к личностному росту. Организовывайте конкурс с денежным вознаграждением.
  3. Проводите тренинги для работников, которые мотивируют сотрудников для активного привлечения народа.
  4. Сделайте обзвон существующей клиентуры о скидках и акциях, проводимых в вашей компании. Напоминайте о себе – это новые сделки и покупки. Лучше сохранить старого клиента, чем добиваться расположения нового. При этом сил и времени вы потратите значительно меньше.

Чеки

Желая повысить продажи, мотивируйте сотрудников премией, выдаваемой за пробитый чек. Определите среднесуточную прибыль, а затем средний чек. Добиться такой средней оплаты можно путем предложения дополнительного товара. Пусть таким товаром выступают мелочи, но по истечении месяца вы увидите результат.

Старайтесь выкладывать похожий товар недалеко друг от друга – это поможет привлечь покупателей. Например, рядом с чайным отделом лучше разместить отдел кондитерских изделий. Оборудуйте место около кассы. Там должна быть витрина с недорогой мелочью.

Пока клиент будет стоять в очереди, он непременно обратит внимание на нее.

Старайтесь использовать на входе аудиорекламу. Многие люди говорят о ее ненужности, другие уверяют, что она необходима. В этом вопросе нет определенности. Главное, не перебарщивать. Громкость должна соответствовать всем правовым порядкам, иначе вас оштрафуют.

Увеличивать средний чек следует не спеша.

Поиски

Как быстро поднять товарооборот? Конечно же, увеличив продажи. Привлечь как можно больше новых клиентов – вот первоочередная задача каждого предпринимателя. Ведь чем больше посетителей, тем больше покупателей.

Для привлечения новых слоев населения необходимо выходить на неизведанный рынок. Например, создайте свой интернет-магазин с доставкой. Онлайн-продажи – самый популярный бизнес в стране. Связано это с тем, что молодое поколение привыкло совершать все операции дистанционно. Сейчас в сети можно получить кредит онлайн, заказать еду с курьерской доставкой. Так почему же и вам не открыть дистанционное обслуживание клиентов?

Для такого шага вам потребуется профессионал, который поможет открыть сайт и наполнить его необходимым контентом. После этой работы сайт необходимо продвигать на первые страницы поисковиков. Фрилансеры считаются в народе ненужными работниками. Однако в сфере наполнения контентом они превзойдут любую маркетинговую компанию.

Диверсификация

Вы задумывались о том, чтобы увеличить продажи в кризис в десятикратном размере? Тогда к этому вопросу нужно подходить с другой стороны. Диверсификация – уменьшение зависимости от одной ниши. Необходимо реорганизовать свой бизнес, внедряя новые товары и услуги. Чем больше их будет, тем меньше шансов уйти с рынка в нестабильное время.

Ищите те товары, на которые спрос не уменьшается в кризисное время, а даже увеличивается. В кризисное время это в основном дешевый товар, но хорошего качества. Такой еще нужно постараться найти. Например, если ваш бизнес заключается в продаже продуктов питания, откройте собственный цех по производству какого-либо товара.

Осваивайте новые рынки. Старайтесь завести партнерские отношения с другими компаниями. Возможно, вам даже придется с кем-то объединиться, дабы выжить в кризис. Также возможно найти партнеров для поставок по сниженным ценам. Взамен вы можете предложить рекламу продукции или другие услуги.

Создайте бизнес-план, просчитайте расходы и доходы. Чем больше вы анализируете, тем больше шанс сделать правильный шаг. Не делайте поспешных выводов – бизнес не терпит ошибок. Заработать репутацию трудно, но ее легко потерять.

Читайте также  Как выбрать риэлтора для продажи квартиры

Источник: http://FinansovyeSovety.ru/kak-uvelichit-prodazhi-v-krizis/

Как увеличить продажи в кризис: розничные и оптовые

Кризис, кризис, кризис! Сейчас только и слышно про него. А поскольку наши клиенты сплошь собственники бизнеса, то мы еще и слышим постоянно одно и то же: “Продажи падают! Денег у клиентов нет! Клиентов тоже нет!”. И главный вопрос теперь у всех – как увеличить продажи в кризис?

Как? Как? Меняться и ускоряться!

Да, к сожалению прошли 90-е, прошли 2000-е. Многие хотят заниматься собственным бизнесом, а рынок давно не такой емкий как это было раньше. А в период кризиса он еще и снижается. Поэтому становится как никогда актуальна моя любимая поговорка “Сейчас поглощает не крупный мелкого, а быстрый медленного”.

И это действительно так. Чем быстрее ваша компания сможет изменить цены на товары/услуги, поменять неэффективных сотрудников, найти новую линейку продуктов, тем быстрее вы оторветесь от конкурентов или даже увеличите свои продажи во время кризиса.

В свой статье “Успешный бизнес в кризис. Правила выживания” я привел очень неплохой пример про нашего клиента, который перед кризисом уволил всех старых сотрудников и нанял новых. На мой взгляд, это даже не отличный пример ускорения в кризис, а в докризисный момент, что для меня просто сравняло его с Дельфийским Оракулом.

Но хватит философии…

Давайте разбираться, как именно и что нужно сделать, чтобы увеличить продажи в кризис. И розничные и оптовые.

Есть 2 проверенных способа как увеличить продажи в условиях кризиса, которыми в совокупности или по отдельности пользуются:

  1. Сократить издержки
  2. Снизить цены

Если по сокращению издержек я полностью согласен, то по демпингу нет. Снижение цены, особенно в кризис, еще никого ни до чего хорошего не довело. Есть более интересные способы…

1. Продукт

В первую очередь, вам необходимо найти другого поставщика с более дешевой АНАЛОГИЧНОЙ линейкой продукции (к слову, недавно я услышал по радио, что говорить “линейка продукции” — неправильно. Нужно говорить “ассортимент продукции”, но это так, к слову). Таким образом, вы можете захватить новую нишу.

Хороший пример – это производитель натяжных потолков у нас в Иркутске. Они всегда были в сегменте дорогого производителя, однако перед кризисом выделили отдельное направление – дешевый опт, с низкими ценами, минимальными гарантиями и просто отвратительным сервисом (как сказала владелица: “Чтобы человек четко понимал, куда он пришел!”). И вы знаете, пошло! Настолько, что теперь это направление занимает до 30% в их товарообороте!

Как вариант, сделать также дешевый-средний-дорогой продукт, если у вас был только средний. Благодаря этому вы сможете расширить рынок сбыта и, возможно, сокращение продаж в одном сегменте произойдет для вас незаметно, благодаря увеличению продаж в другом. Для примера привожу картинку как мы показали на сайте одного из своих клиентов что у него есть обои на любой вкус, начиная от самых дешевых (цены если честно — прям дешевле некуда).

2. Цена

Самый простой способ удержания продаж в условиях кризиса – это не снизить цену, а оставить ее на том же самом уровне. Просто научить ваших продавцов/менеджеров по продажам продавать нормально. Показывая ваши конкурентные преимущества, проработать уникальное торговое предложение или “устно добавив” новые качества к нему (думаю, в этом вам поможет статья “Свойство-преимущество-выгода”). 

Знаю, что сделать это будет крайне непросто. Ведь какое самое главное оружие плохого продавца (читать ленивого)? Правильно! Скидки! Именно поэтому они будут вас убеждать снизить цену: 

  1. У конкурентов цена ниже!
  2. Клиенты требуют скидки иначе уйдут!
  3. Мы не можем продавать по таким высоким ценам!
  4. И еще миллион других причин.

Важно! Не соглашайтесь на это и не идите на поводу у своих менеджеров в желании снизить цену. Объем продаж в кризис с такой стратегией может и немного увеличатся, а вот прибыль точно вряд ли вырастет при таком подходе. Поэтому оставьте цену на прежнем уровне.

3. Скрипты

Ответьте всего на один вопрос. Есть ли у вас скрипты продаж для менеджеров? Если есть, то как давно вы их обновляли.

Вы не поверите, но по этому направлению все чаще и чаще стали заказывать скрипты для продажи товаров в социальных сетях! Что лишний раз подтверждает, только те кто быстро ориентируются в кризис, смогут победить!

И еще вопрос. Как давно вы меняли свои презентационные материалы? В своей статье “Система увеличения прибыли. Приведи свой бизнес в порядок”, я подробно рассказал как подготовить убойные, а самое главное актуальные презентационные материалы.

4. Автоматизация

Посадить всех сотрудников на CRM, отчетность. Причем сделать их как ежедневными, так и еженедельными (про ежемесячные я даже не упоминаю, априори должно быть). Обязательно внедрите различные автоматические напоминалки и контроль за их выполнением. Оптимизируйте бизнес-процессы.

Как? Очень просто! К примеру, бухгалтер может выставлять все документы на клиента менеджеру в Битрикс 24, вместо того же Skype (один из наших клиентов перешел на такую систему и не нарадуется).

Помните, в любой кризис автоматизация всех бизнес-процессов побеждает хаос. А если вы внедрите в своей компании не просто CRM, но целый CRM-маркетинг, то окажетесь на голову выше (и успешней) 80% предпринимателей малого и среднего бизнеса.

5. Командный настрой

Тут уж без этого никуда! Если ваши сотрудники будут постоянно разговаривать только о том, что курс доллара/евро растет, кризис крепчает, клиенты ничего не покупают, то, как бы это смешно не было, в вашей фирме так и будет! Поэтому мотивационные спичи, командный настрой на победу – теперь ваша главная забота! Если перефразировать знаменитую фразу, то нет плохих сотрудников в команде, есть недозамотивированные.

6. Мотивация

Самое время поднять зарплату! И я сейчас совсем не шучу. Естественно, я имею ввиду все эти проценты и бонусы, но никак не окладную часть. Дайте возможность сотруднику зарабатывать больше, но только если он будет продавать.

Помните, люди привыкли получать деньги за свою работу, а не обещания лучшей жизни. У ваших сотрудников уже есть план продаж? Ну и отлично! Добавьте новый бонус за определенное число новых клиентов или бонус за прирост среднего чека.

 

Кроме того не забывайте, что сотрудники тоже люди и любят когда с ними играют. Я сейчас говорю не в пренебрежительном тоне, а о конкурсе для персонала, например.

 Тот менеджер по продажам/продавец, кто сделает самый большой чек за неделю поедет на выходные на турбазу за счет компании (к слову, вы сможете купить на Биглионе без значительных затрат для вашего кошелька).

Раз в две-три недели обновляйте поводы для конкурсов и сотрудники привыкнут и начнут охотней и с удовольствием бороться за призы. 

7. Персонал

С персоналом все сложнее. Вот краткий список того, что поможет поднять его эффективность и ваш уровень продаж в период кризиса:

  • Да! Пора уже вкладывать деньги в сотрудников. Обучать их продажам, проводить тренинги и семинары, нанимать и приглашать тренеров по продажам. И обязательно тестируйте по пройденному материалу. Как письменно, так и устно. Иначе все эти тренинги останутся у ваших сотрудников веселыми посиделками, а не кладезем полезной информации;
  • Введите нужные вам критерии эффективности сотрудников (например, KPI для маркетолога, которого, уверен, вы никогда не оценивали) и подводите по ним итог еженедельно или ежемесячно;
  • Зачем вам в фирме сотрудники, которые только и делают, что жалуются на кризис, курс доллара, вместе того, чтобы продавать?;
  • Сейчас на рынке очень много сотрудников. И кстати зря вы думаете, что только плохие работники ищут работу, среди них много и профессионалов, которые лишились карьеры из-за закрывшейся фирмы или сокращения. Вот их вам и надо хватать.

8. Лидер

Самое вкусное – вас, я оставил на десерт.

Да, как я и писал, легких денег не будет. Придется много работать.

Раньше вставать, позже ложиться и больше работать. Делегируйте всю мелкую работу на сотрудников или аутсорс (например, вы можете легко организовать аутсорсинг маркетинговых услуг) и займитесь более важными делами. Что будет самым важным в вашем бизнесе, понять легко. Просто сядьте на несколько минут и подумайте, чем из вашего бизнеса больше всего забита голова. Туда и уделяйте в первую очередь внимание.

Коротко о главном

Да, звучит все сложно, но давайте посчитаем. Если каждый пункт мы проработаем всего на 5%. Добавим новые скрипты по работе с возражениями, поменяем систему мотивации персонала, добавим CRM систему и заставим персонал не просто изредка в нее заходить, но и даже грамотно пользоваться, то:

1,05 в восьмой степени = 1,48. То есть прирост составит практически 50%!

А если каждый пункт проработать на 10%, то прирост составит более, чем 100%! Я ответил на ваш вопрос как увеличить продажи в кризис?

Источник: https://in-scale.ru/blog/uvelichenie-prodazh-v-krizis-na-50-poshagovaya-instrukciya.html

Как увеличить продажи в кризис

Организуйте «конвейер продаж»и разнесите зоны ответственности продавцов. Обычно у всех работают универсалы, которые звонят, ездят на встречи, заключают и ведут договоры, но это приемлемо только до определенного уровня. Если разнести по разным звеньям звонки, встречи, договоры и ведение клиентов, то система начинает работать эффективнее.

Мотивируйте фиксированными вознаграждениямиза достижение конкретных цифр. Продажи представляют из себя такой же цикл, как и производство. Если вы сможете оцифровать планируемые показатели и понять, что каждые 200 звонков приносят вам один контракт, то начните платить продавцам фиксированные премии за выполнение этих 200 звонков в месяц. Сделайте это в стиле «90-100-120% плана» с соответствующей градацией премии.

Отслеживайте и замеряйте через CRM. Грамотно настроенная система обеспечит вас всей необходимой информацией о том, что нужно делать с продажами. Она может рассказать, какой продукт пользуется большей популярностью и кто из менеджеров наиболее продуктивен или отобразить на одном экране все текущие сделки, их статусы, финансы и потенциальную прибыль. 

Отходите от жестких скриптов. Ничто так не раздражает клиента, как роботизированный голос продавца. Сейчас успешны те, кто хорошо понимает закономерности продаж и постоянно отслеживает потребности клиента. Замените жесткие скрипты продаж на алгоритмы работы и научите продавцов понимать, как люди воспринимают этот мир и принимают решения.

Читайте также  Процедура продажи квартиры без риэлтора

Минимизируйте управленческие функции. Экспериментируя с внедрением «бирюзовых» технологий, мы убедились, что фактически вся работа руководителя отдела продаж может быть распределена по сотрудникам, причем это мотивирует в 10-15 раз сильнее и результаты работы такого отдела в разы выше. 

Сфокусируйте продукты на потребностях целевой аудитории. Если ваш продукт не решает какую-то актуальную проблему, вам нужно выстраивать свою компанию вокруг важных для клиентов вещей. Например, у компании GoodWood, производящей дома из клееного бруса, это гарантия неизменности цены. Из-за колебаний курса они немного просели в продажах, но репутация, созданная отзывами клиентов, вернула им затраты сторицей.

Экспериментируйте. Одна из самых распространенных проблем — «закомплексованность» компаний. Выбрав нишу и найдя своего клиента, они оказывают одни и те же услуги в одном и том же виде.  Нужно постоянно экспериментировать с новыми сервисами и каналами рекламы. Тогда рано или поздно вы станете одним из лидеров рынка и обгоните тех, кто считал себя королями.

Найдите свою идею и повсюду рассказывайте о ней. Если у вас есть желание создать что-то невероятное, говорите об этом везде, выступайте, пишите статьи. Именно идея привлекает к вам клиентов, которые разделяют ваши ценности. Идея не может быть основана на деньгах, она должна быть связана с созиданием и приносить пользу. В компании с четкой идеей и ценностями продажи в два раза выше, а текучесть персонала менее 5% в год.

Кирилл Кузьмин, директор по развитию агентства недвижимости Prisma Group

Если раньше достаточно было оценивать менеджера по конечным результатам, то сейчас нужно делать уклон на оценку промежуточных итогов. Теперь важно не то, сколько звонков поступило и сколько сделок ты заключил, а как ты лично смог повлиять на такое количество сделок. От этого выстраивается и система мотивации.

Невысокоэффективные каналы продаж, которые раньше можно было опустить, например, банки-партнеры, кредитные брокеры, субсидии, сейчас обязательны к использованию. Основная задача — увеличение верхней части воронки.

Рекламные площадки изменяются, поэтому необходим регулярный мониторинг эффективности затрат на рекламу. Прямое увеличение рекламного бюджета и расширение зоны охвата к результату не приведут. Мы увеличиваем бюджет на рекламу только исходя из принципа разумной эффективности. Новые дополнительные площадки лучше использовать по правилу ротации: исключая старые неэффективные, включая новые эффективные.

Из-за снижения покупательской способности теперь мы активизируем квартирограммы, метражи и оптимизируем соотношение жилой и общей площади. Мы можем увеличивать количество метров в продаже за счет строительных мощностей.

Если клиент не готов к совершению сделки сейчас, мы поддерживаем регулярную связь и предлагаем возможности реализовать покупку. Выяснив причину «недостаток бюджета», мы минимум раз в месяц предлагаем ему варианты реализации покупки. Главное — регулярные контакты: опрос по качеству обслуживания, информирование о новых акциях и продуктах, SMS-рассылка.

Если люди пишут в соцсетях, что им неудобно время работы офиса или время звонков, мы обобщаем эту информацию и вносим изменения. Также в соцсетях мы используем методики повышения лояльности через рекомендации действующих клиентов и методы прямой и адресной рекламы.

Проводя мониторинг предпочтений, мы можем сделать, например, из двухкомнатной квартиры — однокомнатную или студию. Линейное расширение ассортимента — это опасный путь, поэтому мы делаем это, только выявив личные предпочтения и потребности.

Мы стараемся улучшать сервис, например, даем возможность подать онлайн-заявку на ипотеку в банк прямо в офисе продаж. После введения этой опции доля сделок с ипотекой выросла до 10%. Как таковую ценовую политику мы не меняли, но используем акции по ограниченному пулу продуктов.

Евгений Карюк, исполнительный директор маркетингового агентства «Биплан»

В прошлом году мы обратили внимание на новые рекламные инструменты и невостребованные на нашем рынке каналы коммуникации. Для начала запустили рекламу на Яндекс.

Радио, которая принесла нам трех новых клиентов с итоговыми показателями прибыли в 300% относительно суммарных затрат на производство и размещение аудиороликов.

Наш кейс имел большой успех в профессиональной тусовке и демонстрировался представителями «Яндекса» как пример удачной рекламной кампании.

Наша маркетинговая стратегия стала более персонализированной: индивидуальный подход, ориентация на показатели прибыли клиента, формирование команды проекта с периодическими выездами на территорию клиента, создание полноценной стратегии комплексного продвижения в рамках подготовки коммерческого предложения. Мы строили графики со всеми ключевыми показателями и цифрами потенциального роста, публиковали таблицы с данными и исследованиями по конкурентам, интегрировали скрины с рекламных кампаний клиента и иногда добавляли развлекательный контент в виде небольших картинок.

Долгое время мы воспринимали социальные сети как развлекательный инструмент, способствующий популяризации бренда, и не могли определиться со стратегией, поэтому постили все подряд. С экспериментами и тестами пришло понимание, какой контент помогает транслировать экспертное мнение и нашу идеологию. Конечно, не обходится и без юмористических зарисовок.

Мы настолько детально углубились в модернизацию коммерческого предложения, что забыли учесть один важный момент — подготовка отнимала у менеджеров слишком много времени, в среднем два-четыре рабочих дня. Исключений не делали, стараясь охватить всех желающих.

Когда некоторые из них отказывались от сотрудничества из-за высоких цен, встречались и выдуманные причины, мы начинали сожалеть о потраченном на подготовку времени.

Мы придумали компромиссный вариант: перед тем как приступить к планированию подробной стратегии, наши специалисты предлагают прописать концепцию сотрудничества с заказчиком. 

За прошедшие два года мы попробовали несколько интересных решений, направленных на формирование и обучение отдела продаж. Часть из них принесла свои плоды и продолжает использоваться в компании до сих пор, к примеру, библиотека знаний, которая выросла из специальных курсов от руководителей направлений.

Дело в том, что первый поток сотрудников вдохновился нашим нововведением, прослушав все лекции и сдав итоговый тест, а вот потом начались определенные сложности. Часть специалистов отдела продаж покинула компанию, на смену пришли другие люди, которых нужно было снова обучать всем нюансам и специфике процесса.

У руководителей отделов не хватало времени на курсы, поэтому мы адаптировали всю информацию в интерактивную базу знаний. Мы использовали игрофикацию со специальными званиями для продавцов и необычными бонусами, в зависимости от стадии переговорного процесса с потенциальным клиентом. Привлекали на лето стажеров. Один из них сейчас успешно работает в нашем агентстве.

Несколько месяцев назад мы стали частью партнерской программы Agima, которая позволяет привлекать дополнительные лиды и находить интересные проекты. Многие считали, что дело в нашем бывшем руководителе отдела продаж, который сейчас возглавляет это направление, но положительные результаты говорят об основательности созданного Александром механизма, дружеские связи сыграли второстепенную роль.

Дмитрий Андреев, генеральный директор колл-центра Creative Call Project

Мы даем партнеру возможность стать нашим представителем и продавать наши услуги своими силами или рекомендовать нас потенциальным клиентам и передавать нам их контакты. В зависимости от варианта сотрудничества партнер получает фиксированный процент от общей суммы договора с приведенным клиентом.

Бюджет на рекламу в условиях кризиса мы не увеличивали, так как колл-центр сам генерирует для себя лиды. Мы используем контекстную рекламу на Яндекс.Директ и Google AdWords с минимальным бюджетом, но основные движущие силы наших продаж — рекомендации бывших клиентов и «холодные звонки».

Наша маркетинговая стратегия работает именно в кризис, так как все основные каналы лидогенерации дорожают и наши услуги становятся востребованы на рынке привлечения клиентов. Те клиенты, которые обратились к нам во время кризиса, остаются с нами и после его окончания.

Мы работаем с «отказниками» и «спящими» клиентами, реанимируя их. Через некоторое время прозваниваем базу и напоминаем о себе, рассказывая о возможных вариантах сотрудничества и опираясь на причину отказа или делая клиенту более выгодное предложение. Мы не спамим клиентам 24/7, а всего два раза в неделю предлагаем ознакомиться с новостями из B2B-сектора и предложениями нашего колл-центра.

Во всех соцсетях мы каждую неделю делимся с подписчиками новостями, кейсами, секретами мастерства и просто интересными статьями о сфере B2B и маркетинга.

В своих публикациях стараемся выступать максимально открыто, подробно рассказывая, из чего складывается наша деятельность, в каких сферах мы можем быть полезны нашим потенциальным клиентам. В результате у нас много обращений из соцсетей.

В сфере B2B социальные сети не являются основным каналом продаж, но это хороший способ взаимодействия с клиентами и эффективное средство позиционирования своего бренда.

Иван Дронов, основатель кальянной Sweet Smoke

По закону о запрете курения в общественных местах кальянным нельзя иметь собственную кухню, поэтому средний чек у нас не такой уж и большой — 1100 руб. Мы можем предлагать клиентам только чаи, кофе и легкие закуски, поэтому расшили чайную карту до 40 сортов, а карту кофе — до 20.

Чтобы увеличить продажи в кризис, нам пришлось с головой окунуться в расчеты расходов и себестоимости. До нас даже не было программы, отслеживающей расход табака, — даже в крупных сетевых компаниях его до сих пор считают на глаз.

Благодаря программе, считающей расход табака вплоть до одного грамма, мы регулярно поддерживаем весь ассортимент. Мы разделили посетителей на группы и предусмотрели наиболее подходящую цену кальяна для каждого.

В заведениях нашего формата гости приходят за атмосферой, а чтобы цены не били по кошельку, мы ввели системы ведения гостя и программы лояльности.

Мы пока не пользуемся соцсетями как инструментами для привлечения клиентов, только делимся там снимками и новостями. Так мы собрали 10 000 подписчиков во «ВКонтакте» и 6000 в Instagram. В нашем видеоблоге на  более 8000 подписчиков.

Мы используем только SЕО, потому что в нашей нише контекстная реклама запрещена «Яндексом» и Google. К тому же мы пока решили не тратить средства на платную рекламу. Чтобы пройти модерацию компании в Яндекс.Директе и Google AdWords, мы создали новый лендинг, убрали слова «кальян», «дым» и «курить».

Мы перебрали более 500 различных ключей, но далеко не самые очевидные из них привели людей. Все ключи ищутся в статистике слов от «Яндекса». При минимальной ставке за клик от двух до десяти рублей мы получали CTR 7%, что достаточно неплохо для офлайн-бизнеса.

На сайте мы разместили предложение, благодаря которому человек получает один бесплатный кальян на первое посещение. Мы предлагаем человеку оставить имя, телефон и почту. Каждый день на сайте регистрируется 15-20 человек, а 50% из них точно приходят в течение недели.

Ядро постоянных гостей раньше росло медленно: из ста пришедших людей только десять приходили вновь. Мы внедрили систему накопительных карт для каждого гостя. Человек приходит, пробивает карту — его заказ открывается автоматически, а каждый десятый кальян идет в подарок. При этом обладатель карты SweetSmoke автоматически участвует в программе лояльности, а его скидка на посещение достигает 25%. В нашей базе уже более 500 держателей карт.

На выходе провожающая девушка спрашивает клиента, все ли ему понравилось. На следующий день с ним связывается член клиентской поддержки и просит оценить работу персонала, а также наши плюсы и минусы.

Мы достигли результата, что из ста новых посетителей во второй раз к нам приходят 40, а в третий — 35.

С партнерами Иваном Касаткиным и Андреем Гвоздевым мы собрали свою CRM-систему, где у нас хранится полная информация по каждому клиенту — от запроса в поисковике до полного анализа его личности и истории всех заказов.

Через интернет-магазин мы продаем кальяны и комплектующие, а также внедряемся в новый рынок электронных сигарет. За три месяца мы вышли на уровень в два заказа в день только с помощью SEO. Сейчас мы исследуем рынок кейтеринга и доставки кальяна на дом.

Возникало очень много вопросов по поводу открытия кальянных под нашим брендом, и сейчас мы начали готовить документы для франчайзинга. Уже функционирует одна кальянная в Москве на Пятницкой, другая в Рязани готовится к открытию. До середины 2017 года под брендом Sweet Smoke должны открыться еще три партнерских заведения.

Источник: https://kontur.ru/articles/4744

Ценные советы: как быстро продать квартиру в кризис

Вам нужно продать квартиру? Переживаете, что кризис не самое лучшее время? Достаточно разобраться в ситуации, взвесить все за и против, и принять решение.

Читайте также  Предварительный договор купли продажи оборудования образец

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

Особенности покупки и продажи квартиры в кризис

Нынешний кризис в нашей стране, обусловлен обостренной политической ситуацией и экономическим спадом. Кризис в экономике негативно сказался на рынке недвижимости, особенно вторичной.

Причины падения рынка вторичной недвижимости

  • Снижение реальных доходов населения. Из-за падения национальной валюты подорожали продукты питания, бытовая техника и другие товары, а заработная плата осталась на том же уровне. Поэтому покупательная способность населения значительно снизилась.
  • Кризис банковской сферы. Кризис негативно повлиял на банковскую сферу.

    Повышение ключевой ставки заставило банки повысить ставки по кредитам, в том числе, по ипотечным. К тому же требования к заемщикам стали значительно жестче. Государство поддержало застройщиков, создав программу снижения ставки по ипотеке для первичного рынка недвижимости, а ставка по ипотеке на вторичное жильё осталась высокой.

  • Страх населения перед неопределенностью. Люди не уверены в завтрашнем дне.

    Помимо снижения реальных доходов, существует риск остаться без работы. Часть предприятий массово сокращает сотрудников, другие переводят на неполный рабочий день. Совершать крупные покупки в такое неспокойное время решаются далеко не все.

  • Люди, имеющие крупные суммы, уже их потратили. В декабре 2014 года, когда кризис только начинался, многие уже приобрели недвижимость и сделали другие крупные покупки.

  • В кризис на рынке недвижимости, предложение значительно превышает спрос. Единичные покупатели диктуют свои правила. Даже ликвидные однокомнатные квартиры в новых домах продаются на 10-15 процентов дешевле, чем в докризисное время. Скидка на двухкомнатные и трехкомнатные квартиры может достигать 20-25 процентов. В борьбе за покупателя, продавцы вынуждены снижать цены.

В кризис выгодно покупать квартиры из-за большого предложения и снижения цен.

Стоит ли продавать в кризис?

Продавать квартиру в кризис следует, только в случае крайней необходимости. Несмотря на негативные явления в экономике, люди женятся, переезжают, разводятся и расширяют жилплощадь.

Если вы хотите продать квартиру, чтобы купить жилье большей площади, то такая продажа целесообразна. Поскольку вы как продадите, так и купите квартиру по заниженной цене. Продавать же квартиру и оставаться с деньгами на руках рискованно, ведь есть риск еще большего падения национальной валюты.

Если это не единственная ваша квартира, и крайней необходимости в ее продаже нет, то лучше переждать кризисное время. Кризис – явление цикличное и временное, а лучшего вложения средств, чем жилплощадь, найти сложно. Спад экономики сменится ростом, и цены на недвижимость вернутся к докризисным уровням, а возможно и вырастут еще больше.

Когда выгоднее продавать?

Если все-таки вы решили продать квартиру в кризис, вам следует знать, когда это лучше сделать.

Если говорить о времени года, то повышенный спрос наблюдается, как правило, осенью. Заканчивается период отпусков, а до новогодних праздников еще далеко. К тому же начинается учебный год, и родители покупают детям-студентам квартиры в областных центрах. Уже в конце августа и вплоть до конца ноября рынок недвижимости достаточной оживлен.

Летнее время, майские праздники, новогодние каникулы – это не самое лучшее время для продажи квартиры, поскольку спрос на недвижимость падает. Сделки в январе также достаточно редки, в основном это те покупатели, кто не успел завершить сделку до нового года по каким-либо причинам.

Даже в условиях сниженного спроса, недвижимость – довольно ликвидный товар.

Чтобы потенциальные покупатели заметили именно вашу квартиру Вам необходимо, ее правильно оценить и грамотно презентовать.

Грамотная оценка квартиры

Для быстрой продажи квартиры в кризис очень важно правильно оценить ее стоимость.

Способы оценки

  1. Обратитесь к опытному риелтору. Он бесплатно приедет и оценит вашу квартиру. Риелторы имеют большой опыт в оценке недвижимости, но вы должны помнить, что их цель – получить прибыль. Некоторые недобросовестные риелторы специально оценивают квартиры ниже рыночной стоимости с целью быстрее продать и получить свой процент.

  2. Проанализируйте предложения других продавцов на такие же объекты недвижимости. На интернет-порталах, в газетах и других ресурсах есть множество объявлений о продаже недвижимости. Изучив их, вы поймете, по какой цене вы сможете выставить на продажу свою квартиру.

    Вы можете даже побывать в роли покупателя, позвонить по объявлениям и оценить самостоятельно, в каком состоянии, и по какой цене продаются подобные объекты, а также на какие скидки готовы пойти продавцы.

  3. Можно назначить цену, какую хочется и ждать своего покупателя. Этот метод тоже работает. Сколько придется ждать «своего покупателя», никто не знает, но без упорства и терпения в этом деле не обойтись.

Выяснив рыночную цену вашей квартиры, ставьте цену ниже, если вам необходимо продать квартиру быстро. Если ваше предложение будет выгодно отличаться от других, то покупатели быстро найдутся.

Презентация квартиры

Итак, вы прибегли к помощи риелтора или самостоятельно разместили объявление о продаже квартиры и потенциальные покупатели уже появились. Вы договорились о предварительном просмотре.

  • Наведите порядок. Чистая и опрятная квартира быстрее найдет своего покупателя.
  • Вынесите из квартиры мебель и вещи, которые создают ощущение загроможденности. Пустая квартира визуально выглядит просторнее.
  • Обезличьте квартиру. Лучше убрать с видных мест ваши фотографии и другие личные вещи. Ведь цель просмотра – дать ощущение покупателю, что это уже его жилье.
  • Произведите косметический ремонт. Если квартире необходим косметический ремонт, то сделайте его хотя бы своими руками. Клочки обоев и отколотая плитка вряд ли привлекут потенциальных покупателей.
  • Наполните квартиру приятными запахами. Психологи утверждают, что запах кофе или свежеиспеченного пирога добавит жилью шансов на продажу.

Подчеркните достоинства квартиры

Важно не только то, как выглядит квартира, но и как будете вести себя вы во время встречи с потенциальными покупателями.

Обязательно упомяните о произведенном капитальном ремонте здания, если он был, о наличии стоянки во дворе, о том, какие приличные люди ваши соседи.

Если покупатели пожилые, скажите, что район у вас тихий и спокойный. Если это молодая пара с детьми, упомяните, что рядом есть хороший детский сад, школа и множество детский площадок.

Скажите также, что вы бы хотели, чтобы приличные и приятные люди жили в вашей бывшей квартире.

Если вы хотите узнать как оформить перепланировку самостоятельно, то вам будет полезна эта статья.

Чего не стоит говорить?

Не спрашивайте у возможных покупателей, откуда у них средства на покупку квартиры или почему они решили сменить жилье. Причины бывают разные и людям не всегда приятно о них говорить.

Реклама

Прибегните ли вы к помощи риелтора или будете самостоятельно размещать объявления о продаже, реклама должна быть качественной и ее должно быть много.

Расскажите всем своим знакомым о продаже. Объявление можно разместить на нескольких интернет-порталах, в группах социальных сетей, в газетах.

Также вы можете повесить красочный баннер на балконе или окне.

Чем больше людей узнают о продаже вашей квартиры, тем быстрее вы найдете покупателя.

Что нужно указать в объявлении:

  • Укажите цену, возможность торга.
  • Сделайте качественные фотографии.
  • Упомяните в объявлении не только метраж жилья и его технические характеристики, но и достоинства (наличие инфраструктуры, на какую сторону окна, этаж, удобство планировки и т.д.).

Метод аукциона

Если самостоятельно продать квартиру не получается, прибегните к помощи агентств недвижимости.

Вы обозначите агентству минимальную цену продажи недвижимости. Ваша квартира будет выставлена на аукцион на повышение, покупателем окажется тот, кто предложит лучшую цену.

Срочный выкуп

Это метод для тех, кому нужны короткие сроки продажи. Агентство покупает вашу квартиру на собственные средства с целью впоследствии перепродать дороже. Нужно понимать, что при срочном выкупе, ваша квартира будет оценена до 20 процентов ниже рыночной стоимости.

О том, как проверить квартиру на чистоту при покупке можно прочитать тут.

Распространенные ошибки продавцов

Неготовность документов. Если вы хотите быстро продать квартиру, все документы на продажу должны быть у вас на руках.

Список документов, необходимых для продажи

  1. договор купли-продажи или документы его заменяющие (решение суда, договор дарения, приватизация);
  2. технический паспорт;
  3. свидетельство о подтверждении права собственности;
  4. документы о семейном статусе и согласии всех собственников на продажу квартиры, заверенные нотариусом;
  5. разрешение опекунского совета (если в квартире прописаны несовершеннолетние совладельцы жилья);
  6. справка с ЖЭУ об отсутствии задолженности за квартиру;
  7. выписка их домовой книги о прописанных жильцах;
  8. отчет о рыночной стоимости (для ипотечных квартир);
  9. паспорт.

Завышенная цена. Нужно продать квартиру быстро – не ставьте цену на уровне или выше рыночной.

Неготовность к диалогу с покупателем. Иногда продавцы отказываются сделать небольшую скидку, и продажа квартиры затягивается еще на месяцы.

Советы профессионалов

Эксперты не прогнозируют повышения цены на недвижимость в ближайшие годы. Если есть крайняя необходимость в продаже – продавайте сейчас. Возможно, к концу года цены на недвижимость упадут еще на 10 процентов.

Специалисты не рекомендуют продавать в кризис недвижимость, если не планируется альтернативная покупка.

Продать квартиру и оставаться с деньгами, которые в любой момент могут потерять свою покупательскую способность, как минимум, нерационально.

Кризис – явление временное, а жилье будет всегда в цене. Прежде чем продавать недвижимость в кризис, выясните для себя, так ли вам это необходимо. Если необходимо – действуйте с учетом сложившейся экономической ситуации.

Советуем вам посмотреть видеоролик, когда Вам нужно продать квартиру быстро, но не снижать цену. Как поступить?

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: http://kvartira3.com/kak-bystro-prodat-v-krizis/

Понравилась статья? Поделить с друзьями: