Правила сдачи ЖД билетов в России

Содержание

Как сдать железнодорожные билеты и возврат денег

Правила сдачи ЖД билетов в России

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.

Возврат железнодорожных билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Общие принципы

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Для поездов, которые идут за пределы России, действуют немного другие правила.

Как сдать электронный билет Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

В какой срок можно вернуть билет ржд — процедура возврата билетов

Внимание Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это).

  • Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
  • Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
  • Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).
  • Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп.
    2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше).
  • Железнодорожное сообщение – один из самых удобных способов путешествовать. Поскольку планирование любой поездки осуществляется заранее, возможность сдать ненужный билет остается важнейшей услугой для всех пассажиров.
    Чтобы не было путаницы и пассажир вернул большую часть стоимости несостоявшейся поездки, РЖД разработала четкую систему возврата проездных документов.

    Основные правила возврата жд билетов В зависимости от времени, когда пассажир обращается в возвратную кассу, он может претендовать на разную компенсацию стоимости билета, купленного в РФ для поездки между станциями внутри страны.
    Обращение ранее, чем за 24 часа до отправления состава, дает право на переоформление билета на поезд с более ранним сроком отправления.

    До 8 часов перед временем выезда гарантируют полный возврат средств (с вычетом кассового сбора).

    Возврат электронных билетов на сайте оао «ржд»

    Важно

    Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. При этом, сумма возврата денег зависит от того, сколько осталось времени до отправления вашего поезда.

    Если билет не был оформлен бланке РЖД, а куплен в интернете, то тогда все легко. Есть возможность сдать билет прямо непосредственно из кабинета пользователя на сайте или же со страницы управления заказом (ссылка находиться в письме, которое будет доставлено, непосредственно после покупки электронного билета). При покупке ж/д билета онлайн, возврат билета денег с билета возможен только за час до отправления поезда с 1-ой точки маршрута. Можно вернуться деньги за ненужный билет абсолютно в любой момент если электронная регистрация не была пройдена.

    Возврат ж/д билетов

    Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно.

    Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий. Сроки возврата денег:

    • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
    • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

    Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

    Правила и условия возврата жд билетов

    Правила возврата билетов РЖД в 2018 году В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты. Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку.

    Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника). При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

    • нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
    • оригинал паспорта лица-заявителя.

    Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

    По каким основаниям можно вернуть билет РЖД? Сдать билет можно на основании норм Правил перевозок пассажиров. Причины отмены, перенесение даты, времени поездки или просто опоздание на поезд могут быть как уважительные, так и нет.

    Как сдать железнодорожные билеты и сколько за них можно получить денег

    Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег.

    Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.

    Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно.

    И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

    Сколько вы потеряете при сдаче билета При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

    1. Часть стоимости плацкарты.

    Сдать билет

    Компанию посредника или сам РЖД основания отмены поездки и причины для сдачи невостребованного проездного документа, как правило, не интересуют, и объяснять их не придётся. Право пассажира на возврат, прописано в Правилах перевозки и пассажир, покупая проездной документ, соглашается с указанными нормами.

    Читайте также  Правила проведения электронного аукциона по 44 ФЗ

    Если причины уважительные, к примеру, опоздал автобус, на котором пассажир добирался до станции отправления РЖД, и соответственно опоздал на поезд и потерял некую сумму денег.

    Следует обращаться за возмещением денежных средств к виновнику, а не пытаться доказать уважительность причины и не требовать возмещения затрат от РЖД.

    Порядок возврата железнодорожных билетов в России Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.
    По правилам ОАО «РЖД» под стоимостью билета понимается стоимость проезда. В нее входят:

    • стоимость билета (взнос за проезд);
    • стоимость плацкарты (взнос за место в вагоне).

    При покупке билета на Яндекс.Расписаниях в стоимость добавляется сервисный сбор Яндекса (кроме билетов для детей до пяти лет без выбора места).

    Этот сбор не возвращается при возврате билета. Также за возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной Антимонопольной Службой (ФАС). Он составляет 192 руб. 70 коп. до 31 декабря 2018 года.

    Сбор ФАС не удерживается при возврате билетов для детей до пяти лет без выбора места. Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета.

    Источник: http://lcbg.ru/kak-sdat-zheleznodorozhnye-bilety-i-vozvrat-deneg/

    Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов

    Иногда стоимость проезда в этом случае может не возвращаться.

    Сбор с возврата электронного билета не взимается только за детское место (ребенку меньше пяти лет). Сколько вы потеряете, сдавая билет в кассу РЖД? Сдать билет в кассу РЖД можно:

    • Если вы купили электронный билет через сайт, а затем распечатали его в терминале на вокзале или получили в кассе.
    • Если вы купили билет в кассе.

    Информация Сумма возврата также зависит от времени обращения в кассу.

    Чем позже вы это сделаете, тем меньше будет сумма компенсации.

    Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни

    Далее можете сдать их в кассе возврата. Если Вы прошли электронную регистрацию и хотите сдать билеты, сначала нужно отменить регистрацию. Сделать это можно на сайте, через оператора или в кассе на вокзале.

    Обращаем Ваше внимание, что за 1 час до отправления поезда отменить электронную регистрацию невозможно. Это означает, что и сдать билеты уже нельзя. Стоимость сданных электронных билетов возвращается Вам на то средство платежа, которым Вы расплачивались при покупке.

    Если Вы оплачивали билеты с банковской карты, то и вернутся деньги на карту. Деньги возвращаются в течение 1 месяца.

    Сколько теряется при возврате жд билета

    Что касается возврата денег — на карточку они вернутся в течении месяца, если оплата производилась с помощью платежных систем, это случится в течении 10-60 дней. Порядок возврата проездного документа Не составит особых проблем и возврат электронного билета в кассу, единственное если электронная регистрация не была пройдена или же до отправления поезда с начальной станции остается больше часа.

    Также можно вернуть в обычном порядке билет, когда пассажир не сел в отправившийся поезд (опоздал), в течении 3 часов.

    Будь то обычный либо претензионный порядок возврата, при себе нужно иметь документ, данные которого вносились в форму заказа и назвать 4-значный номер заказа.
    Кстати, железная дорога не вернет сервисные и комиссионные сборы.

    Раньше сдаем — больше возвращают Ну а теперь стоит перейти к процессу возврата традиционных (пока еще) билетов на бланке, приобретенных в кассе.

    Сколько теряется денег при возврате железнодорожных билетов ржд в день отъезда

    Важно

    Только обязательно нужно помнить о необходимости перед поездкой распечатать билет на бланке, если электронная регистрация не пройдена.Стоит заметить, что правила возврата денег на билеты оформленные на поезда “РЖД” за границу отличаются. Если надо, то можно посмотреть здесь. О том, как сдать билет на поезд, электронный или обычный, читаем в статье “как сдать билет на поезд” ? Всем спасибо за внимание.

    Сколько теряешь от возврата ж/д билета в 2018 году?

    При этом суммы всевозможных сервисных сборов, платёжные комиссии и особые платежи не возвращаются. В среднем на этом методе возврата можно потерять 150–200 рублей, независимо от типа поезда и направления его маршрута.
    То есть возвращать билеты на некоторые электрички просто невыгодно.

    Для поездов, следующих за границу, срок возврата для получения полной стоимости составляет не менее 24 до отправления.
    2. Если билет возвращён за 2–8 часов до отбытия поезда, несостоявшемуся пассажиру возвращают 100% стоимости проезда и дополнительно ровно 50% цены плацкарты.

    Все прочие затраты не возвращаются. То есть покупатель билета теряет примерно 25–50% заплаченных денег.
    Тут сумма имеет прямую зависимость от типа выбранного пассажиром места. Чем лучше было заказанное место в вагоне, тем больше покупатель билета потеряет.

    Для поездов, отправляющихся за границу, срок возвращения составляет 6–24 часа. 3.

    Правила возврата и сдачи ж/д билетов (порядок, условия и сколько теряешь)

    Он не осуществляется в отношении детей до 5 лет, не занимающих отдельное место.

    • Отказ от поездки оформляется по тем же документам, что и был сделан заказ.
    • Возврат осуществляется как одного билета из заказа, так и всех одновременно.
    • Возврат проездного документа на «Сапсан» возможен только при сдаче всех четырех мест.
    • Отказ от проезда в классе «Люкс» осуществляется только при одновременной сдаче всех билетов, купленных в одном купе.
    • При поездке на «Сапсане» по тарифу «туда-обратно» сначала осуществляется возврат билета «обратно», а потом «туда». Можно вернуть только проездной документ «обратно».

    Возврат денег за билет ржд – сроки и условия

    Как вернуть билеты ржд — алгоритм и подводные камни Сразу замечу, что во всех случаях с вас точно взимается сбор за сдачу билета (до конца 2017 года он составляет 192,7 рубля за каждое место). Рассмотрим возможные варианты (в данном случае, рассматриваются варианты сдачи билетов, оформленных на проезд по территории РФ):

    1. Билет сдается не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – вам возвращают 100% стоимости билета и плацкарты.Взимается только сбор, о котором я упомянул выше.
    2. Билет сдается в срок от 2-х до 8-ми часов до отправления поезда – возвращается 100% стоимости билета и 50% стоимости плацкарты.
    3. Билет сдается менее, чем за 2 часа до отправления или не позднее, чем за 12 часов после отправления (да-да!) – возвращается 100% стоимости билета.

    Сколько денег теряется при возврате жд билета

    Сколько теряешь, если сдать билет на поезд Внимание Начнем с того, что стоимость проезда в поезде складывается из стоимости “билета” и стоимости “плацкарты”: Билет это стоимость непосредственно вашего проезда, тогда как плацкарта, если мне не изменяет память бывшего проводника, определяется как плата за обслуживание железнодорожного пути, за работу сотрудников поездной бригады и т.п.

    Поэтому логично, что возврат стоимости билета и плацкарты осуществляется в разных ситуациях по-разному.Сколько теряешь при сдаче жд билета? Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

    Важно Образец доверенности на сдачу ж/д талонов Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

    Сколько теряется денег при возврате жд билета

    • 1 Можно ли сдать билет на поезд?
    • 2 Условия возврата билетов РЖД
    • 3 Правила возврата билетов РЖД
      • 3.1 Возврат билетов РЖД, купленных через Интернет
      • 3.2 Возврат билетов РЖД, купленных в кассе
      • 3.3 Возврат ж/д билетов по доверенности
    • 4 В какой срок можно вернуть ж/д билет?
    • 5 Возврат ж/д билетов — сколько теряешь денег?
    • 6 Когда вернут деньги за возвращенные билеты?
    • 7 Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

    Поездка на поезде — один из распространенных видов передвижения между населенными пунктами.

    Как правило, билет приобретается за несколько недель до путешествия. В таком случае на момент поездки могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, и человек будет вынужден отказаться от билета.

    Источник: http://aval48.ru/skolko-teryaetsya-deneg-pri-vozvrate-zheleznodorozhnyh-biletov/

    Как вернуть ж/д билеты и возвратить деньги

    Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте.

    Как вернуть билеты РЖД, купленные в кассе?

    1. Обращаемся в кассу (только на территории России), занимающуюся возвратами, причем лично (только в исключительных случаях допускается доверенность).
    2. Предъявляем паспорт (или иной документ, указанный в билете).

    Как вернуть билеты РЖД, купленные через интернет?

    Возврат денег производится только на карту, с которой поступила оплата. Поступление денег на карту производится согласно правилам для платежных систем в течение 30 дней. При оплате Яндекс.Деньгами, PayPal или WebMoney деньги возвращаются наличными в кассах РЖД. Для этого нужно распечатать бумажный билет и сдать его в кассы возврата.

    Порядок действий (в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда) следующий:

    1. Предъявляем в кассе номер билета/заказа или контрольный купон вместе с паспортом или иным документом, данные которого были занесены в билет при покупке.

    Если ранее вы получили по электронной регистрации бумажный билет в кассе или терминале, то предъявить нужно именно его, а не контрольный купон или номер заказа.

    1. Получаем наличные с учетом сроков, установленных для сдачи билетов.

    Внимание! На поезд внутреннего сообщения с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления с начальной станции возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

    Как вернуть электронный билет РЖД на сайте?

    Для того чтобы вернуть билет на сайте, нужно заполнить форму отказа:

    1. Указать 14-значный номер заказа
    2. Номер телефона, который указан при покупке билета
    3. При этом возвращаются все билеты, указанные в заказе, частичный возврат пока невозможен.

    Данная операция возможна только до отправления поезда и в случае, если посадочный талон еще не оформлялся и билет на бумажном носителе в кассе не получен. Исключение – международные поездки. Для возврата таких билетов на сайте должно оставаться не менее 6 часов до отправления поезда со станции посадки. Время отправления указано в контрольном купоне.

    Если вернуть билет на поезд, сколько вернут денег?

    Пожалуйста, запомните: чем позже возвращен билет, тем меньше денег за него получите.

    • за 8 и более часов до отправления поезда – полная стоимость;
    • от 2 до 8 часов – полная стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
    • менее 2 часов – только стоимость билета.

    Взимается сбор в размере 162 руб. 00 коп. за каждое место (ставка установлена ФСТ России и действует до 31.12.2018 г.)

    На скорые пригородные с указанием места:

    • за 8 часов и более – полная стоимость проезда;
    • менее 8 часов, но не менее 2-х – 50 % стоимости;
    • менее, чем за 2 часа – деньги не возвращаются;

    Сборы за возврат не взимаются. Комиссионный сбор, взимаемый при предварительной продаже проездного документа (билета), не возвращается.

    Для международных перевозок со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской и Абхазской республиками:

    • не позже, чем за сутки до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета и стоимость плацкарты;
    • менее чем сутки, но более 6-ти часов до отправления со станции посадки – стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;
    • менее чем за 6 часов и до отправления поезда со станции посадки – стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

    Плату за сервисные услуги (включая постельное белье) вернут полностью.

    Для международных перевозок по дальнему зарубежью:

    • не позднее 6-ти часов – стоимость билета и плацкарты;

    Сбор 10 евро за каждое место в рублях по курсу ЦБ на день возврата.

    Для пассажирских перевозок действует правило: если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, ему выплачивается полная стоимость проездного документа. А в случае прекращения поездки по пути следования в связи с нарушением движения, не относящимся к железной дороге, производится возврат в размере стоимости непроследованного расстояния.

    Следовательно, лучше взять за правило, планируя поездку, как можно тщательнее к ней готовиться и не совершать спонтанных покупок билетов, которыми вы заведомо не воспользуетесь в силу определенных обстоятельств.

    https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

    Билет это стоимость непосредственно вашего проезда, тогда как плацкарта, если мне не изменяет память бывшего проводника, определяется как плата за обслуживание железнодорожного пути, за работу сотрудников поездной бригады и т.п. Поэтому логично, что возврат стоимости билета и плацкарты осуществляется в разных ситуациях по-разному.

    Источник: https://dedadi.ru/grazhdanskoe/kak-vernut-zh-d-bilety.html

    Правила возврата ЖД билета

    Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств причитающихся денежных средств в случае отказа от поездки может быть выполнен только при предъявлении в кассу ОАО «РЖД» в установленные сроки надлежащим образом оформленного проездного документа (билета).

    Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в кассе ОАО «РЖД», осуществляющей возврат билетов, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в соответствии с установленными сроками возврата. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе) .

    При обращении пассажира в кассу, расположенную на территории государства СНГ (Азербайджанская Республика, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Белоруссия, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова, Армения), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики, и предъявлении неиспользованного проездного документа (билета) производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), необходимо обратиться в кассу ОАО «РЖД», осуществляющую возврат билетов, до отправления поезда или в течение 6 месяцев с момента отправления поезда и предъявить неиспользованный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность пассажира, и бланк возврата мест.

    Размер причитающихся денежных средств при возврате внутреннего жд билета

    При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезд формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД), ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» и ООО «Тверской экспресс», к зачислению на банковскую карту причитается:

    • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

    Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

    При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).

    Размер причитающихся денежных средств при возврате международного жд билета

    При возврате в кассу ОАО «РЖД» неиспользованного проездного документа (билета), оформленного на проезд в международном сообщении и в поезд формирования железных дорог государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к зачислению на банковскую карту причитается:

    • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не возвращается.

    Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
    При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) взимается сбор (за каждое место).

    Особые случаи возврата жд билета

    При невозможности (из-за болезни, несчастного случая) получить проездной документ (билет) в кассе ОАО «РЖД» пассажир может направить личное заявление с указанием номера заказа, реквизитов поездки, подтверждающих документов, для перечисления в случае положительного рассмотрения заявления, причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета)

    1) На поезда формирования ОАО «РЖД» (владелец вагона ФПД, РДОП, РЖД) и поезда формирования государств СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой
    в Московское железнодорожное агентство по адресу:

    101000, г. Москва, Малый Харитоньевский пер., д.6/11.

    2) На поезда, принадлежащие ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс» по адресу:

    129626, г. Москва, 3-я Мытищинская ул., д. 16, стр.3 (фактический адрес)
    129626, г. Москва, а/я 96 (почтовый адрес)

    или по телефонам: (495) 787-53-69, (495) 542-70-40, (495) 542-70-50, (812) 380-54-53

    3) На поезда, принадлежащие ООО «Тверской экспресс» по адресу:

    115054, г. Москва, Озерковская наб., д.54, стр.1 (фактический адрес) 115184, г. Москва, Средний Овчинниковский пер., д.16 (почтовый адрес)

    или по телефонам: (495) 36-44-111, (495) 988-04-47

    При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) с пассажира взимается сбор (за каждое место).

    При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

    Источник: https://viavista.ru/info/vozvrat-zhd-bileta.htm

    Можно ли вернуть билет за другого пассажира?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
    +7 (499) 350-80-69 (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (СПб)

    Это быстро и бесплатно !

    Если вы были вынуждены отложить поездку, при отмене брони важно знать установленные в России правила возврата проездных документов РЖД.

    Переоформление билета или отказ от него сопровождаются оплатой соответствующих сборов. Кроме этого, в отдельных случаях гражданин может получить обратно сумму, потраченную на приобретение места в поезде, полностью или в частичном размере.

    Правила возврата электронных ЖД билетов

    Забронировать место на поезде (как внутрироссийского, так и международного направления) можно через кассу железнодорожного вокзала и дистанционно – с помощью личного кабинета на официальном веб-сайте РЖД. Возврат осуществляется аналогичными способами.

    Если вы желаете отказаться от места в поезде через веб-сайт РЖД, достаточно следовать приведённой ниже инструкции:

    1. авторизуйтесь;
    2. зайдите в личный кабинет;
    3. выберите графу «Мои заказы», чтобы ознакомиться со статусом брони;
    4. кликните по форме «Оформить возврат».

    Правила возврата ЖД билетов РЖД через кассу

    Для этого достаточно своевременно обратиться с паспортом в кассу, уполномоченную осуществлять отмену и переоформление брони.

    Гражданину требуется сообщить сотруднику вокзала номер электронного заказа либо предоставить посадочный талон.

    Сколько денег теряется при сдаче билета?

    В зависимости от места назначения, обстоятельств и периода, в течение которого гражданин обратился в РЖД, пассажир может претендовать на возвращение суммы, потраченной на бронь, в частичном размере или полностью.

    Цена проезда иногда включает в себя две составляющих:

    • стоимость самого билета (в неё входит плата за транспортировку гражданина);
    • стоимость плацкарты (речь идёт о плате за спальное место, предоставленное лицу, путешествующему на длительные расстояния).

    Если вы едете на пригородном поезде, плацкарта не предоставляется. Чтобы получить всю стоимость проезда, требуется обратиться к сотруднику вокзала как минимум за восемь часов до отъезда.

    Если речь идёт о международных направлениях, сроки для отказа от места на поезде в этом случае иные:

    • за шесть часов до отъезда, если транспорт движется в страны дальнего зарубежья;
    • ровно за сутки, если гражданин направляется в страны СНГ, Литву, Абхазию, Латвию или Эстонию.

    В перечисленных выше ситуациях заинтересованное лицо может претендовать на выплату всей стоимости проезда.

    При обращении в РЖД позднее установленного срока гражданин может либо возвратить часть своих денег, либо и вовсе не получить ничего. Например, если речь идёт о внутрироссийском направлении, при отказе от места в поезде за 2–8 часов до его фактического отъезда по расписанию пассажиру выплачивается половина стоимости билета.

    При обращении позднее данного срока рассчитывать на возврат средств невозможно.

    Правила возврата ЖД билетов при болезни пассажира

    При опоздании на поезд отказ от брони и получение её стоимости осуществляется в претензионном порядке. Отказаться от места можно исключительно через кассу той станции, с которой планировался отъезд. Отменить поездку через официальный веб-сайт РЖД или сторонний портал не получится.

    При наличии у гражданина уважительного основания для опоздания на поезд допускается возвращение:

    • до половины стоимости билета при путешествии по территории нашей страны (обратиться к уполномоченному сотруднику вокзала следует до истечения 5 суток с момента отъезда ТС);
    • до половины цены билета при отправлении в страны Балтии и СНГ (на отмену брони даётся 10 дней);
    • до 100% стоимости билета при путешествии в дальнее зарубежье (отменить бронь допустимо до истечения 30 дней).

    Чтобы заявка пассажира была удовлетворена, он должен предоставить сотруднику РЖД документы, подтверждающие наличие уважительных причин для опоздания на поезд (например, медицинскую справку о состоянии здоровья).

    Согласно установленным правилам возврата ЖД билетов в России, отказ от места на поезде осуществляется по личному заявлению пассажира после предъявления удостоверения личности.

    Кроме этого, отменить поездку и сдать билет способен его законный представитель, если он имеет при себе паспорт и нотариально заверенную доверенность.

    В этом случае процесс сдачи билета ничем не отличается от описанной выше процедуры.

    Условия возврата проездных билетов, содержащих ошибки

    Если билет содержит опечатку в имени, фамилии или отчестве пассажира, необходимо заранее обратиться к проводнику или на кассу вокзала для исправления данных. Если же ошибка незначительна, гражданин может быть допущен на поезд без изменения данной опечатки.

    Внесение поправок в билет сопровождает оплатой специального сбора. Если в документе слишком много ошибок (например, указана другая фамилия), посадочный талон не будет выдан. Иными словами, гражданина не допустят к посадке на поезд.

    Достаточно показать проводнику страницу нового паспорта, содержащую реквизиты ранее оформленного документа. В случае замужества предъявляется свидетельство о бракосочетании.

    Не нашли ответа на свой вопрос?
    Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

    +7 (499) 350-80-69

    (Москва)
    +7 (812) 309-75-13 (СПб)

    Это быстро и бесплатно !

    Источник: http://uristboss.ru/prava-potrebitelya/pravila-vozvrata-zhd-biletov/

    Сдача жд билетов правила россия

    Какой процент стоимости билета на ЖД транспорт можно вернуть? Чем раньше билет будет сдан в кассу РЖД или через интернет, тем меньшая сумма будет удержана с пассажира.

    Сумма, которую оплачивает пассажир при покупке билета на поезд, состоит из двух основных частей: стоимости самого билета, дающего право проезда на железнодорожном транспорте, и цены плацкарты (стоимость места пассажира, зависящая от степени комфортабельности вагона).

    Незначительные суммы составляют комиссионный сбор, страховка, сервисные услуги. Если билет куплен не в кассе РЖД, а через другие агентства, то пассажир оплачивает также и их услуги.

    Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет или в кассе ржд?

    Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку. Какая сумма возвращается? В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.
    При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

    • Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет сто девяносто два рубля семьдесят копеек (данные действительны до конца 2017 года);
    • Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;

    Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

    Правила возврата железнодорожных билетов

    Как и при возврате билета, при его обмене пассажир получает деньги на банковскую карту в течение 30 дней. Но сумма сбора РЖД при возврате и обмене разная – в последнем случае он будет на 60 рублей меньше и составит, примерно, 130 рублей.
    Обменивать электронный билет на поезда по России выгодно не менее чем за 8 часов до отправления – тогда не взымается штраф за возврат, который составляет порядка 30% от полной стоимости билета.

    Правила сдачи жд билетов россия

    В этом случае вернуть билет можно в любое время до момента отправления поезда со станции посадки пассажира;

    • вы прошли электронную регистрацию. В этом случае вернуть билет можно в ограниченное время в зависимости от направления:
    • По России и в страны СНГ, Прибалтики и Абхазию — за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута.
    • Пригородные поезда с выбором мест — за час и больше до отправления поезда с начальной станции маршрута, но не меньше чем за два часа до отправления со станции посадки пассажира.

    Внимание.

    После отправления поезда билет можно вернуть только в кассе.

    Срок возврата денег на карту при возврате билета После предоставления всех документов и написания заявки, денежные средства на карту пассажира поступят в течении месяца и именно на ту карту, оплата с которой осуществлялась. На счет другой банковской карты или в наличной форме получить денежные средства не возможно.

    Условие обязательно в целях пресечения мошеннических действий. Сроки возврата денег:

    • 7- 30 дней с подачи заявки на возвращение стоимости на карту;
    • 10-60 дней на один из электронных кошельков.

    Процедура возврата билетов РЖД купленных через интернет Возврат билетов РЖД , купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию).

    Источник: http://molprav65.ru/sdacha-zhd-biletov-pravila-rossiya/

    Понравилась статья? Поделить с друзьями: